Politique de confidentialité et protection des données personnelles
La protection de vos données personnelles est une priorité pour notre entreprise. Nous nous engageons à traiter les informations que vous nous confiez avec la plus grande transparence et dans le strict respect de la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en date du 25 mai 2018 et la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer de manière claire et complète sur la nature des données que nous collectons, les raisons pour lesquelles nous les collectons, la façon dont nous les utilisons et les droits dont vous disposez à leur égard.
1.Identité du responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :
Couvreur Lorraine - 57070 Metz, France - contact@couvreur-lorraine.fr - +33 6 88 52 54 41
2.Données personnelles collectées
Dans le cadre de votre navigation sur notre site et de vos interactions avec notre entreprise, nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données personnelles suivantes :
Données collectées via le formulaire de contact
Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact ou de demande de devis, nous collectons les informations suivantes : - Votre nom et prénom - Votre adresse email - Votre numéro de téléphone - Votre adresse postale ou la localisation du chantier - Le détail de votre demande ou de votre projet
Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre site, certaines données techniques sont collectées automatiquement par nos outils d'analyse : - Adresse IP de votre appareil - Type de navigateur et version - Système d'exploitation utilisé - Pages visitées et durée de la visite - Source de trafic (moteur de recherche, lien direct, etc.)
Ces données sont collectées de manière anonymisée ou pseudonymisée et ne permettent pas de vous identifier directement.
3.Finalités du traitement des données
Les données personnelles que vous nous communiquez sont utilisées pour les finalités suivantes :
Traitement de vos demandes de devis et de contact : vos coordonnées nous permettent de vous répondre, de planifier une visite sur site et de vous transmettre notre proposition commerciale.
Gestion de la relation client : dans le cadre de l'exécution de nos prestations, nous utilisons vos coordonnées pour communiquer avec vous tout au long du chantier et pour assurer le suivi après intervention.
Amélioration de nos services : les données de navigation collectées anonymement nous permettent d'analyser l'utilisation de notre site et d'en améliorer le contenu et l'ergonomie.
Respect de nos obligations légales : certaines données peuvent être conservées pour satisfaire à nos obligations comptables, fiscales et contractuelles.
4.Base juridique des traitements
Nos traitements de données personnelles reposent sur les bases juridiques suivantes :
L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles : lorsque vous nous demandez un devis ou que vous nous confiez des travaux, le traitement de vos données est nécessaire à l'exécution de notre relation contractuelle.
Votre consentement : pour l'envoi de communications commerciales ou l'utilisation de certains cookies non essentiels, nous recueillons préalablement votre consentement explicite.
Notre intérêt légitime : nous pouvons traiter certaines de vos données dans le cadre de notre intérêt légitime, notamment pour améliorer nos services et notre site web, dans la limite où cet intérêt ne prévaut pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
Le respect de nos obligations légales : certains traitements sont rendus nécessaires par les obligations légales et réglementaires qui s'imposent à notre activité.
5.Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Les données relatives à vos demandes de contact ou de devis sans suite commerciale sont conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact.
Les données relatives à nos clients et aux chantiers réalisés sont conservées pendant la durée de la relation commerciale et au-delà pour respecter nos obligations légales, notamment les délais de prescription applicables aux garanties décennale et biennale, soit dix ans après la réception des travaux.
Les données de navigation anonymisées sont conservées pendant une durée maximale de vingt-six mois.
À l'expiration des durées de conservation applicables, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible.
6.Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées en premier lieu aux membres de notre équipe qui ont besoin d'y accéder dans le cadre de leurs fonctions (équipes commerciales, techniques et administratives).
Dans certains cas, nous pouvons être amenés à partager vos données avec des tiers, dans les conditions suivantes :
Nos prestataires techniques : nous faisons appel à des fournisseurs de services informatiques (hébergement, outils de gestion, messagerie) qui peuvent avoir accès à vos données dans le cadre de leur mission. Ces prestataires sont soigneusement sélectionnés et s'engagent contractuellement à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
Les autorités compétentes : nous pouvons être tenus de communiquer certaines données aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige ou lorsque la protection de nos droits l'impose.
Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
7.Vos droits sur vos données personnelles
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès : vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées, et d'en obtenir une copie.
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes vous concernant.
Droit à l'effacement : dans certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, notamment lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certains cas prévus par la réglementation.
Droit à la portabilité : pour les traitements basés sur votre consentement ou l'exécution d'un contrat, vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale ou, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à d'autres traitements basés sur notre intérêt légitime.
Droit de retrait du consentement : lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans que cela affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Droit de définir des directives post-mortem : vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter par email à l'adresse contact@couvreur-lorraine.fr ou par courrier postal à l'adresse de notre siège social indiquée en début de document. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle française en matière de protection des données personnelles, dont les coordonnées sont disponibles sur le site www.cnil.fr.
8.Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, analyser son utilisation et améliorer votre expérience de navigation.
Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Ils ne collectent aucune information personnelle identifiable et ne nécessitent pas votre consentement.
Cookies analytiques
Ces cookies nous permettent de mesurer l'audience de notre site et d'analyser la façon dont les visiteurs l'utilisent, dans le but d'en améliorer le contenu et les performances. Ils sont déposés uniquement avec votre consentement préalable.
Cookies de préférence
Ces cookies mémorisent vos choix et préférences de navigation pour vous offrir une expérience personnalisée. Ils sont également soumis à votre consentement préalable.
Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies via le bandeau de gestion des cookies présent sur notre site ou via les paramètres de votre navigateur.
9.Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, la destruction accidentelle, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé. Notre site est sécurisé par un protocole HTTPS et nos systèmes informatiques font l'objet de mises à jour régulières.
10.Modification de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour nous adapter aux évolutions législatives et réglementaires ou aux changements dans nos pratiques de traitement. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par tout moyen approprié. La version en vigueur est celle publiée sur notre site à la date de votre consultation, avec mention de la date de dernière mise à jour.
Date de dernière mise à jour : 17/01/2026
Votre confiance est essentielle pour nous. Si vous avez la moindre question concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous nous engageons à vous répondre avec transparence et dans les meilleurs délais.
